Каждая транспортная компания, занимающаяся грузоперевозками, должна заключать с клиентом договор, в котором зафиксированы все права и обязанности обеих сторон. В этом документе обязательно должны быть указаны зоны ответственности и заказчика и перевозчика. Так, компания обязуется возместить стоимость груза при его утрате или повреждении в процессе транспортировки. Но есть и исключения, которые также должны прописываться в документации, например, если клиент не предупредил ТК об особенностях транспортировки груза, который требует соблюдения специальных условий во время перевозки. Еще одной частой проблемой является не соблюдение правил упаковки товара клиентом, который по этой причине может повредиться в дороге.
Также нередки случаи, когда транспортное средство с вашим грузом попало в ДТП, которое может произойти и не по вине водителя грузовика. Но по этой причине сроки доставки могут увеличиться, а в некоторых случаях не исключено повреждение транспортируемого груза.
Исходя из позиции Верховного Суда России, всю ответственность за груз несет перевозчик (экспедитор) и не имеет значения – по чьей вине произошла авария. В таком случае экспедиторская компания должна компенсировать весь ущерб отправителю.
В зону ответственности ТК не входят, разве что, чрезвычайные ситуации, которые несут техногенный или природный характер, например, обвал.
Однако ДТП не может быть признано непредвиденным обстоятельством, так как любая транспортно-логистическая компания ведет деятельность коммерческого характера и должна быть в курсе всех возможных рисков, которые могут произойти по конкретному направлению.
Оформление страховки поможет получить материальную компенсацию в случае повреждения груза. Компания «ТрансАвто НН» несет полную ответственность за состояние вашего груза, а также предлагает страхование на сумму до 10 000 000 рублей. В случае непредвиденных ситуаций наша компания выплачивает застрахованному клиенту компенсацию за принесенный ущерб.
Наша компания всегда предусматривает риски, выбирая безопасные и проверенные маршруты. Мы всегда уточняем особенности перевозки вашего груза, чтобы избежать недоразумений или задержек при доставке. Вы можете обратиться к нам для доставки любого типа груза – собственный автопарк позволяет нам транспортировать любые объемы товаров, а также специфические грузы (негабарит, опасные и требующие соблюдения температурного режима на всем пути следования).