Фулфилмент в логистической практике: преимущества и недостатки

Что такое фулфилмент? Зачем он нужен организациям? Какие есть преимущества у обращения к фулфилмент-оператору? Обо всем подробно рассказываем далее в статье.

Фулфилмент: что это и зачем?

Фулфилмент – это комплекс логистических услуг, выполняющихся на аутсорсе. Он позволяет доставлять грузы без лишних расходов, в том числе без поиска и аренды складов, найма сотрудников и оплаты их работы. Опытный фулфилмент-оператор досконально знает как правильно:

• Упаковывать товар;
• Отгружать его;
• Проводить через таможню;
• Контролировать качество;
• Работать с возвратом.

Комплекс услуг позволяет освободить драгоценное время и потратить его на развитие бизнеса, маркетинг и увеличение объема продаж.

Кому подойдет фулфилмент?

Он подходит всем, кто желает открыть свой интернет-магазин или местное производство товаров, а также тем, кто не хочет вкладывать значительное количество денежных средств в аренду складского помещения и организацию логистики. Еще он пригодится в ходе оптимизации и масштабировании бизнеса.

Доступность по цене – главная особенность фулфилмента. Прием и хранение товара, сборка заказов обойдется значительно дешевле. Фирма сможет оплачивать услуги по факту за конкретное количество продукции, которое нужно отгрузить.

Отдавать весь логистический цикл в фулфилмент-компанию не обязательно. Можно договориться об оказании частичного сервиса и оплачивать его отдельно. В набор услуг может входить:

• Доставка товара от поставщиков;
• Приемка и проверка продукции на брак;
• Хранение в заданных условиях;
• Комплектация заказов и упаковка;
• Перевозка товаров конечным покупателям и прием оплаты;
• Трекинг заказов;
• Клиентский сервис;
• Работа с отзывами, возвратами, СМС-рассылками, интернет-продвижением и пр.

Главные преимущества

• Простая настройка процесса от приобретения товара до его передачи в руки покупателю;
• Возможность избежать распространенных ошибок и издержек;
• Снижение вероятности получения негативных отзывов от покупателей из-за задержек или плохой упаковки;
• Снижение стоимости товаров и формирование комфортной для покупателей цены;
• Возможность приступить к продажам в кратчайший срок;
• Сокращение расходов при запуске бизнеса.

Опытные и компетентные фулфилмент-операторы правильно упакуют груз, исключат вероятность его повреждения, помогут организовать быструю сортировку и полный контроль качества.

Какие есть недостатки?

Любые проблемы напрямую могут быть связаны с неправильным выбором исполнителя. Только внимательный, опытный и надежный фулфилмент-оператор способен успешно решить стоящие перед ним задачи. Очень важно сразу выбрать профессионального партнера с хорошей репутацией.

Кроме того, необходимо заранее наладить документооборот. Если на складах оператора отсутствуют видеокамеры, вы не сможете контролировать упаковочный процесс и отследить качество своего товара. Проверьте, чтобы объект исполнителя был оснащен всеми необходимыми техническими средствами.